भारतीय रेलवे के आधुनिकीकरण के दावों के बीच CAG ऑडिट ने यात्री सुविधाओं पर उठाए सवाल; कुछ स्टेशनों के पानी के नमूनों में E. coli मिलने से गुणवत्ता और निगरानी पर चिंता
टी.एन. मनीष
नई दिल्ली। भारतीय रेलवे के आधुनिकीकरण और स्टेशन पुनर्विकास की तस्वीर लगातार बदली जा रही है, लेकिन नियंत्रक एवं महालेखा परीक्षक (CAG) की ताजा ऑडिट रिपोर्ट ने यात्री सुविधाओं की जमीनी स्थिति पर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। रिपोर्ट के मुताबिक 512 गैर-उपनगरीय रेलवे स्टेशनों की जांच में 458 स्टेशन यानी करीब 89 प्रतिशत ऐसे पाए गए, जहां एक या अधिक न्यूनतम आवश्यक यात्री सुविधाओं में कमी थी।
ऑडिट में जिन सुविधाओं की कमियों पर ध्यान गया, उनमें पीने का पानी, बैठने की व्यवस्था, शौचालय, प्लेटफॉर्म शेड, पंखे, वाटर कूलर और अन्य यात्री सुविधाएं शामिल हैं। कुछ स्टेशनों के पानी के नमूनों में E. coli जैसे बैक्टीरिया पाए जाने की जानकारी ने इस मुद्दे को सिर्फ सुविधा की कमी से आगे बढ़ाकर सार्वजनिक स्वास्थ्य से भी जोड़ दिया है।
512 में से 458 स्टेशन क्यों चिंता का कारण?
भारतीय रेलवे में यात्रियों के लिए कुछ सुविधाओं को Minimum Essential Amenities यानी न्यूनतम आवश्यक सुविधाओं के रूप में निर्धारित किया गया है। रेलवे के मौजूदा मानकों में गैर-उपनगरीय स्टेशनों के लिए पेयजल, बैठने की व्यवस्था, प्लेटफॉर्म शेड, शौचालय, रोशनी, पंखे, फुट-ओवर ब्रिज और अन्य आवश्यक व्यवस्थाओं के प्रावधान शामिल हैं।
ऐसे में 512 ऑडिट किए गए स्टेशनों में 458 पर एक या अधिक जरूरी सुविधाओं में कमी मिलना यह सवाल खड़ा करता है कि स्टेशन आधुनिकीकरण का लाभ वास्तव में यात्रियों तक कितनी समानता से पहुंच रहा है।
पानी की गुणवत्ता पर सबसे बड़ा सवाल
इस CAG रिपोर्ट का सबसे संवेदनशील पक्ष पेयजल की गुणवत्ता से जुड़ा है। रिपोर्ट की मीडिया रिपोर्टिंग के अनुसार, कुछ स्टेशनों पर वाटर कूलर से लिए गए नमूनों में E. coli पाया गया। आठ स्टेशनों के वाटर कूलरों में E. coli मिलने की बात सामने आई है, जिससे यह सवाल उठता है कि यात्रियों को उपलब्ध कराए जाने वाले पानी की नियमित जांच और निगरानी कितनी प्रभावी है।
यह बात स्पष्ट करना जरूरी है कि इसका अर्थ यह नहीं है कि हर रेलवे स्टेशन का पानी पीने योग्य नहीं है। चिंता यह है कि जिन स्टेशनों के नमूनों में मानक से जुड़ी समस्या सामने आई, वहां पानी की गुणवत्ता सुनिश्चित करने वाली व्यवस्था पर सवाल खड़े हुए हैं।
CAG ने पानी की गुणवत्ता की निगरानी मजबूत करने, नियमित परीक्षण और निर्धारित मानकों के अनुपालन पर जोर देने की सिफारिश की है।
क्या चमकती इमारतों के पीछे छूट गईं बुनियादी सुविधाएं?
रेलवे स्टेशन पुनर्विकास, आधुनिक टर्मिनल, नए यात्री कॉरिडोर और हाई-टेक सुविधाएं रेलवे के बदलते स्वरूप की तस्वीर पेश करते हैं। लेकिन किसी स्टेशन की वास्तविक आधुनिकता सिर्फ उसके भवन की चमक से तय नहीं हो सकती।
यात्री के लिए सबसे जरूरी सवाल आज भी बेहद साधारण हैं—क्या पीने के लिए साफ पानी उपलब्ध है? क्या बैठने की पर्याप्त जगह है? क्या शौचालय साफ है? क्या प्लेटफॉर्म सुरक्षित और सुविधाजनक है?
अगर इन बुनियादी सवालों का जवाब कमजोर है, तो बड़े निर्माण कार्य भी अधूरे दिखाई देते हैं।
यात्री सिर्फ टिकट नहीं, सुविधा की उम्मीद भी खरीदता है
रेलवे भारत के लिए केवल परिवहन व्यवस्था नहीं है। यह करोड़ों लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा है। कोई नौकरी के लिए यात्रा करता है, कोई इलाज के लिए, कोई पढ़ाई के लिए और कोई परिवार से मिलने के लिए।
यात्री टिकट खरीदकर केवल एक सीट या बर्थ नहीं लेता, बल्कि एक सुरक्षित, स्वच्छ और सम्मानजनक यात्रा की अपेक्षा भी करता है। इसलिए स्टेशन पर स्वच्छ पानी, साफ शौचालय, बैठने की जगह और सुरक्षित प्लेटफॉर्म जैसी सुविधाओं को विलासिता नहीं, बल्कि बुनियादी सार्वजनिक सेवा के तौर पर देखा जाना चाहिए।
रेलवे के लिए रिपोर्ट सुधार का अवसर भी
CAG की रिपोर्ट को केवल आलोचना के दस्तावेज के रूप में देखना उचित नहीं होगा। यह रेलवे प्रशासन के लिए यह पहचानने का अवसर भी है कि सबसे पहले किन सुविधाओं की कमी दूर करनी है।
रेलवे के अपने नियमों में भी यह स्पष्ट है कि Minimum Essential Amenities को प्राथमिकता के साथ उपलब्ध कराया जाना चाहिए और मौजूदा स्टेशनों में कमियों को कार्रवाई योजना के जरिए दूर किया जाना चाहिए।
इसलिए अब जरूरत ऐसी समयबद्ध योजना की है जिसमें स्टेशनवार कमियों की पहचान हो, पानी की नियमित जांच हो, शौचालयों और वाटर कूलरों के रखरखाव की जिम्मेदारी तय हो और शिकायतों के समाधान की निगरानी की जाए।
आधुनिकीकरण का मतलब सुविधा तक पहुंच भी होना चाहिए
रेलवे में आधुनिक बदलाव जरूरी हैं, लेकिन विकास का अर्थ केवल बड़े प्रोजेक्ट नहीं हो सकते। स्टेशन के एक हिस्से में अत्याधुनिक सुविधाएं और दूसरे हिस्से में बुनियादी कमी एक असंतुलित विकास का संकेत देती हैं।
वास्तविक आधुनिकीकरण वह होगा जिसमें तकनीक के साथ स्वच्छता, पेयजल, बैठने की व्यवस्था, सुरक्षा और रखरखाव भी मजबूत हो।
अब जिम्मेदारी किसकी?
CAG रिपोर्ट के बाद सबसे बड़ा सवाल जवाबदेही का है। क्या कमियों की पहचान के बाद उनका समयबद्ध समाधान होगा? क्या पानी की गुणवत्ता की नियमित निगरानी हर स्टेशन पर सुनिश्चित की जाएगी? क्या न्यूनतम सुविधाओं की स्थिति को सार्वजनिक रूप से ट्रैक किया जाएगा?
इन सवालों के जवाब रेलवे की अगली कार्रवाई में मिलेंगे।
निष्कर्ष
CAG की रिपोर्ट भारतीय रेलवे के आधुनिकीकरण के बीच एक जरूरी संदेश देती है—विकास की असली कसौटी चमकती इमारत नहीं, बल्कि यात्री की बुनियादी जरूरत पूरी होना है।
रेलवे जितना बड़ा सार्वजनिक परिवहन तंत्र है, उसकी जिम्मेदारी भी उतनी ही बड़ी है। आधुनिक स्टेशन तभी सार्थक होंगे जब प्लेटफॉर्म पर पहुंचने वाला आखिरी यात्री भी साफ पानी, स्वच्छ शौचालय, सुरक्षित बैठने की जगह और सम्मानजनक सुविधा के साथ यात्रा कर सके।
आज का विचार:
“विकास की असली पहचान बड़ी इमारत नहीं, छोटी जरूरत पूरी होने से होती है।”
सांध्य संदेश:
रेलवे का आधुनिकीकरण तभी सार्थक होगा, जब आखिरी यात्री को भी साफ पानी, स्वच्छ शौचालय और सम्मानजनक सुविधा मिले।
